Regulamin

§ 1
Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy https://www.wodnypark.tychy.pl („Sklep internetowy”) prowadzi RCGW S.A. z siedzibą w Tychach  (43-100), al. Marszałka Piłsudskiego 12.
  2. Regulamin określa zasady zawierania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość za pośrednictwem Sklepu Online. Regulamin określa w szczególności prawa i obowiązki stron oraz tryb składania reklamacji.
  3. Regulamin Sklepu internetowego wraz z Polityką Prywatności udostępniony jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu internetowego, pod adresem https://www.wodnypark.tychy.pl w sposób umożliwiający zapoznanie się z ich treścią, ich pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Dokumenty te można otrzymać w siedzibie Sprzedawcy.

 

§ 2
Definicje

Definicje użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

  1. Konto – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Użytkownika zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Korzystającego oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.
  2. Klient – rozumie się przez to osobę fizyczną, posiadającą co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych i ukończone 18 lat, a także osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, posiadającą zdolność prawną i zdolność do czynności prawnych, stworzyć definicję Korzystającego
  3. Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej niezwiązanej z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
  4. Sprzedawca – rozumie się przez to WP
  5. Zakup biletu – rozumie się przez to zamówienie jednorazowej Usługi złożone przez Klienta w Sklepie Online zgodnie z niniejszym Regulaminem. Korzystający podczas zakupu definiuje ilość, rodzaj oraz termin realizacji usługi
  6. Przelewy24 – serwis dostępny pod adresem http://przelewy24.pl/ za pośrednictwem którego dokonywane są w Sklepie Internetowym płatności elektroniczne lub płatności kartą płatniczą. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą za pośrednictwem tego serwisu prowadzi poznańska grupa DialCom24, w ramach której PayProSA – Agent Rozliczeniowy – prowadzi  system autoryzacji i rozliczeń na podstawie decyzji Prezesa Narodowego Banku Polskiego nr 1/2011 z dnia 01.04.2011 r. oraz świadczy usługi płatnicze w charakterze krajowej instytucji płatniczej na podstawie decyzji Komisji Nadzoru Finansowego z dnia 10.06.2014 r. wpisanej do rejestru usług płatniczych


§ 3
Oferta Sklepu Online oraz dokonywanie zakupów

  1. Sklep internetowy https://www.wodnypark.tychy.pl prowadzi sprzedaż Usług na odległość za pośrednictwem Internetu.
  2. Ceny Usług są cenami brutto, podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.


§ 4
Warunki techniczne korzystania ze Sklepu Online

  1. Prawidłowe korzystanie ze strony internetowej oraz korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną przez RCGW S.A. możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta odpowiednio następujących minimalnych wymagań technicznych:
    1. zastosowania przeglądarek Internet Explorer 10.0, Mozilla Firefox 47.0, Chrome 49.0 lub nowszych z zainstalowanym oprogramowaniem do obsługi Java Scriptu i apletów Java,
    2. oprogramowania umożliwiające podgląd i wydruk e-Biletów zapisanych w formacie PDF, np. program Adobe Reader.
    3. posiadanie aktualnego, czynnego i prawidłowo skonfigurowanego konta poczty elektronicznej.
  2. Strona internetowa jest optymalizowana do rozdzielczości 1280×768.
  3. W trakcie korzystania ze strony internetowej, w systemie teleinformatycznym Usługobiorcy zainstalowane zostają pliki cookies. Warunkiem korzystania ze strony internetowej jest umożliwienie instalacji plików cookies.

§ 5
Rejestracja w Sklepie Online

  1. Koniecznym warunkiem Zakupu Biletu w Sklepie internetowym jest uprzednia rejestracja - logowanie Korzystającego lub skorzystanie z opcji „bez logowania”.
  2. W przypadku gdy Korzystający będzie chciał otrzymać fakturę konieczna jest rejestracja oraz logowanie.
  3. Rejestracja polega na:
    1. wypełnieniu w prawidłowy sposób formularza rejestracyjnego znajdującego się na stronie Sklepu internetowego (w szczególności podania wymaganych w formularzu danych osobowych i ustalenia przez Korzystającego loginu - e-maila oraz hasła). Hasło powinno składać się co najmniej z 8 znaków zawierających małe i wielkie litery oraz cyfry lub znaki specjalne,
    2. zapoznaniu się i zaakceptowaniu warunków korzystania określonych w Regulaminie Sklepu internetowego oraz w Polityce Prywatności.- czy do usunięcia? Ochrona danych jest w §10
    3. czy klient otrzymuje linka aktywacyjnego?
  4. Czynności rejestracyjne dokonywane są jednorazowo. Przy każdym kolejnym Zakupie Biletu Korzystający używa ustalonego wcześniej na stronie Sklepu internetowego loginu i hasła. Po użyciu ustalonego przez Korzystającego loginu i hasła Korzystający ma możliwość aktualizacji danych podanych przy rejestracji. Login i hasło mają charakter poufny.
  5. Zakup Biletu w Sklepie internetowym składa się z trzech etapów: wybranie ilości oraz rodzaju Biletu, złożenie Zamówienia, przesłanie potwierdzenia zakupu biletu (w jakiej to będzie formie?) przez Sprzedawcę. Płatność za zakupiony bilet następuje niezwłocznie przy zakupie biletu (przekierowanie na stronę www.przelewy24.pl)

 

§ 6
Zakup usług oferowanych przez WP

  1. Zakup Biletu następuje poprzez złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego oraz dokonanie zapłaty ceny wynikającej z Zamówienia na zasadach określonych w Regulaminie.
  2. Zakup Biletu następuje poprzez logowanie się w Sklepie internetowym i polega na:
    1. określeniu ilości i rodzaju usługi
    2. wyborze daty i godziny realizacji usługi
    3. dokonaniu płatności za zakupione bilety (na wskazany podczas zakupu adres e-mail zostaje wysłane potwierdzenie zakupu biletu)
    4. okazaniu (podczas realizacji usługi) potwierdzenia zakupu biletu
  3. Zakup biletu bez logowania polega na:
    1. wypełnieniu w prawidłowy sposób formularza: kup bez logowania
    2. zapoznaniu się i zaakceptowaniu warunków korzystania określonych w Regulaminie Sklepu internetowego oraz w Polityce Prywatności.
    3. określeniu ilości i rodzaju usługi
    4. wyborze daty i godziny realizacji usługi
    5. dokonaniu płatności za zakupione bilety (na wskazany podczas zakupu adres e-mail zostaje wysłane potwierdzenie zakupu biletu)
    6. okazaniu (podczas realizacji usługi) potwierdzenia zakupu biletu
  4. Zakup Biletu jest możliwy nie później niż na 24 godz. przed wybraną godziną rozpoczęcia atrakcji (w przypadku usług odbywających się o określonych godzinach).
  5. Najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem realizacji usługi Korzystający może zrezygnować z usługi – zwracamy pieniądze czy robimy przebukowanie?
  6. Zakupy biletów max do przodu na miesiąc? czy np 14 dni do przodu?
  7. W przypadku gdy WP nie będzie w stanie zrealizować zakupionej Usługi (np. w wyniku awarii) WP ustali z Korzystającym nowy termin realizacji usługi.?? Czy raczej zwrot od razu?
  8. Korzystający ma prawo do zakupu w Sklepie Online nie więcej niż 50?? biletów w jednym Zamówieniu. Czy dla klientów indywidualnych można zrobić ograniczenie do 15 sztuk skoro od 15 jest grupa? W zakładce zakupu biletów grupy można dać ograniczenie do 50 sztuk.
  9. Korzystający może zakupić bilet ulgowy tylko w przypadku posiadania stosownego dokumentu potwierdzającego uprawnienie do ulgi (przedkładanego kasjerowi podczas realizacji usługi).
  10. Po złożeniu Zamówienia oraz pozytywnej weryfikacji dokonania płatności Korzystający niezwłocznie otrzyma potwierdzenie dokonanego zakupu w formie wiadomości elektronicznej, która zostanie wysłana na adres poczty elektronicznej podany podczas rejestracji. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia będzie zawierać:
    1. nazwy zakupionych usług,
      w trakcie ustalania info Janusz
    2. numer rezerwacji lub numer przedpłaty,
    3. informację o cenie,
    4. numer transakcji. – w trakcie ustalania info Janusz

§ 7
Zasady płatności

  1. Cena za Usługę zakupioną za pośrednictwem Sklepu Online może być uiszczana wyłącznie za pomocą serwisu Przelewy24, do którego odsyłany jest Korzystający w celu dokonania płatności. Płatności za pomocą serwisu Przelewy24 realizowane są zgodnie ze regulaminem dostępnym na stronie www.przelewy24.pl udostępnianym Korzystającemu przed dokonaniem płatności.
  2. Za Bilety zakupione za pośrednictwem Sklepu Online Korzystający płaci przy składaniu Zamówienia za pomocą serwisu Przelewy24.pl.
  3. Do zakupionych Usług Sprzedawca wystawia fakturę VAT (opcja tylko dla zalogowanych Korzystających). Na żądanie Korzystającego Sprzedawca może wystawić fakturę VAT. W takim wypadku Korzystający musi wskazać dodatkowo dane niezbędne do wystawienia faktury VAT.
  4. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. ? pisemnie czy poprzez akceptację regulaminu?


§ 8
Realizacja Usług WP

  1. Realizacja usług zakupionych za pośrednictwem Sklepu Online jest możliwa w godzinach otwarcia WP. Aktualna informacja o godzinach otwarcia WP oraz harmonogramie zajęć dostępna jest na stronie internetowej www.wodnypark.tychy.pl
  2. Realizacja usług następuje w kasie WP poprzez:
    1. okazanie wydruku potwierdzenia zakupu usług otrzymanego pocztą e-mail,
    2. okazanie potwierdzenia zakupu usług na wyświetlaczu telefonu, tabletu lub innych podobnych urządzeń pod warunkiem, że będzie można odczytać treść potwierdzenia,
    3. dostarczenie Kasjerowi informacji otrzymanych pocztą e-mail w potwierdzeniu:
    • nazwy zakupionych usług oraz
    • numeru rezerwacji – w przypadku wejść jednorazowych
    • numeru przedpłaty – w przypadku zakupu przedpłaty
  3. W przypadku biletu ulgowego Korzystający ma obowiązek przy realizacji usługi przedstawić dokumenty uprawniające go do skorzystania z ulgi lub dokonać stosownej dopłaty w kasie WP.
  4. Korzystajacemu przysługuje pierwszeństwo wstępu przez innymi klientami WP dokonującymi zakupu biletów bezpośrednio w kasie WP. Do tego celu w WP wyznaczona zostaje kasa pierwszeństwa dla klientów internetowych.


§ 9
Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Korzystającemu, który jest Konsumentem, przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn w terminie 10 dni od dnia wydania, a gdy Umowa dotyczy świadczenia usługi – od dnia jej zawarcia. W celu dotrzymania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie stosownego oświadczenia przed jego upływem.
  2. W przypadku Usług o terminie ważności krótszym niż 14 dni, termin na odstąpienie ulega stosownemu skróceniu do okresu ważności Usługi, w trybie art. 10 ust. 3 pkt. 5 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000r. (Dz.U. z 2000r., nr 22, poz. 271 ze zm.). Odstąpienie od Umowy dokonuje się poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie.
  3. W przypadku odstąpienia od Umowy, na zasadzie wskazanej w ust. 1 powyżej, zarówno Sprzedawca jak i Korzystający są zobowiązani do zwrotu wszystkiego, co otrzymali od drugiej strony na mocy zawartej Umowy. Co w przypadku rezygnacji z usługi – zwracamy pieniądze, na rachunek bankowy? Kto będzie robił te przelewy?
  4. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje konsumentowi w wypadkach określonych szczegółowo w art. 10 ust. 3 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, m.in. świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone.

§ 10
Reklamacje

  1. Wszelkie reklamacje dotyczące Usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę Korzystający może zgłaszać osobiście w siedzibie Sprzedawcy, na adres email: ………………… lub pocztą na adres:
    Wodny Park Tychy
    ul. Sikorskiego 20
    43-100 Tychy
  2. Przy zgłoszeniu reklamacji Korzystający powinien podać dane kontaktowe umożliwiające skontaktowanie się z nim.
  3. Reklamacje rozpatrywane są przez Sprzedawcę w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji przez Korzystającego.

§ 11
Ochrona danych osobowych – Polityka Prywatności

  1. Administratorem danych osobowych jest RCGW S.A. Podanie przez Korzystającego danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania rejestracji w Sklepie Online do dokonania Zakupu Biletu.
  2. Dane osobowe Korzystającego przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji Zamówień i mogą być udostępniane innym podmiotom współpracującym z RCGW S.A. w związku z realizacją Zamówień. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.
  3. Treści umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego są przechowywane przez system informatyczny przez okres nie krótszy niż 5 lat od daty zawarcia każdej z umów.
  4. Treść umów jest udostępniona wyłącznie stronom Umowy. Każdy Korzystający, który dokonał procedury rejestracji, ma po zalogowaniu dostęp do wszystkim swoich umów sprzedaży zawartych w Sklepie internetowym przez okres ich przechowywania w systemie informatycznym.
  5. Korzystającemu przysługuje prawo do wglądu do treści podanych danych osobowych oraz ich poprawiania aktualizacji/zmiany, a także żądania usunięcia danych. Prawo to Korzystający realizuje po zalogowaniu się na stronie Sklepu internetowego.
  6. Powierzone dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.
  7. Sprzedawca zobowiązuje się do zachowania poufności danych osobowych i nie ujawniania ich innym podmiotom, chyba że Korzystający wyraźnie go do tego upoważni, albo upoważnienie takie wynikać będzie z przepisu prawa. Zobowiązanie to pozostaje w mocy po wygaśnięciu stosunku prawnego łączącego Korzystającego ze Sprzedawcą.
  8. W celu dostosowania treści i Usług do indywidualnych potrzeb i zainteresowań Korzystającego, RCGW S.A. używa tzw. cookies, tj. informacji zapisywanych przez serwer Serwisu na komputerze użytkownika, które serwer może odczytać przy każdorazowym połączeniu się z tego komputera. Cookies dostarczają danych statystycznych o ruchu Korzystających i korzystaniu przez nich z poszczególnych stron Serwisu oraz umożliwiają sprawne świadczenie Usług. Korzystający w każdej chwili ma możliwość wyłączenia w swojej przeglądarce opcji przyjmowania cookies, jednakże może to spowodować utrudnienia, a nawet uniemożliwić korzystanie z Usług.


§ 12
Postanowienia końcowe

  1. We wszelkich sprawach nie uregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  2. Regulamin oraz Polityka Prywatności wchodzą w życie z chwilą ogłoszenia na stronie internetowej Sklepu internetowego pod adresem http://www.wodnypark.tychy.pl
  3. WP jest uprawniony do wprowadzania zmian w Regulaminie ze skutkiem na przyszłość. Zmiany Regulaminu oraz Polityki Prywatności wchodzą w życie z upływem 14 dni od ich opublikowania na stronie Sklepu internetowego. Nowe postanowienia Regulaminu oraz Polityki Prywatności nie mogą naruszać praw Korzystających, którzy złożyli Zamówienia przed wprowadzeniem zmian w Regulaminie. W przypadku braku zgody na nowe brzmienie Regulaminu lub Polityki Prywatności, Korzystający może wyrejestrować się ze Sklepu internetowego. Niewyrejestrowanie się Klienta ze Sklepu internetowego we wskazanym powyżej terminie jest równoznaczne z akceptacją nowych postanowień Regulaminu i Polityki Prywatności w całości.

Czy gdzieś pojawi się zapis o RODO?